國家高山滑雪中心交通志愿者溫曉梅協助法國殘奧隊隊員乘車

阪泉綜合服務中心賽事服務志愿者王浩指引乘客上下車

阪泉綜合服務中心VCC領域志愿者侯滔和何世琦在值守電臺

早在2020年12月10日，北京化工大學“青春北化”微信號上就發了冬奧會志愿者招募信息，標志著冬奧會大規模籌備工作啟動。從3000余名報名志愿者中“海選”123人的志愿者招募，到全方位立體化的培訓，再到冬奧會賽事服務階段的具體落實執行……至冬奧會結束，北化123名志愿者累計上崗服務冬奧會27552小時，獲得了多方認可。作為“北京名片”，北化的志愿者與“冰墩墩”斗舞的視頻總閱讀量逼近7000萬，并登上了冬奧會閉幕式，充分展示了大學生志愿者的熱愛奉獻、朝氣蓬勃的精氣神兒。

成績的背后是多方的努力，一份經過多方研討、多次更改的《北京化工大學保障北京2022年冬奧會和冬殘奧會志愿服務實施方案》顯示，冬奧會、冬殘奧會志愿者工作，由黨辦、校辦、組織部、宣傳部、教務處、學生工作部、研工部、北區辦、監察辦、保衛處、人事處、財務處、后勤保障部、后勤服務集團、防控辦、心理健康教育與咨詢中心、校團委等多部門參與，共同設計、策劃完成了志愿者招募、培訓以及賽事服務的全過程。在冬殘奧會期間，其中的76名志愿者將繼續在延慶賽區提供服務。

從3000余名同學中選出123名志愿者

2020年12月10日，“青春北化”微信號的冬奧會招募信息在北化學生中廣泛轉發討論。“需確定2022年2月至4月，確保能夠全程參與志愿服務的培訓及相關活動；具備志愿服務崗位所需要的基礎知識和基本技能；能使用英語進行交流；有大型賽會志愿服務或學生組織工作經歷的優先考慮錄用……”

盡管有不少“門檻”，但學生們報名的熱情仍然很高。在報名截止時，學校累計收到超過3000余名學生的申請，而按照冬奧組委的計劃，北化最終需要招募123志愿者，服務于延慶賽區國家高山滑雪中心、阪泉綜合服務中心、延慶交通樞紐等場所。

那么如何從中選出適合的志愿者呢？“考慮到志愿服務的特點，比如需要服務外國代表團，志愿者英語要好；比如服務場所寒冷、服務時間長，需要志愿者身體素質好、體能好。為此，除了在思想素質過硬等指標的基礎上，學校多部門經過協商也增加了英語和體能測試作為篩選標準，通過英語考試和體能測試才能入選志愿者。”北化校團委尹一林介紹說。最終經過體能測試、英語測試、校級面試、場館面試等環節，123名志愿者脫穎而出，其中包括3名在崗教師，6名兼職教師。

全校范圍內傳播“冰雪文化”

北化的志愿者們分布在多個崗位，其中包括47名國家高山滑雪中心志愿者，服務工作包括賽事服務、贊助企業服務、物流服務、交通服務等；54名阪泉綜合服務中心志愿者，服務工作包括賽事服務、交通服務等；另外還有22名延慶交通設施志愿者，服務于延慶交通樞紐。同時，北化還有120名城市志愿者參與冬奧會和冬殘奧會開閉幕式的相關交通志愿服務過程。

為了讓志愿者熟悉冬奧會和冬殘奧會，掌握志愿服務的基本技能，在冬奧組委培訓基礎上，北化也開展了多次培訓，具體培訓內容包括冬奧相關通識知識培訓、場館知識培訓以及崗位常識培訓。此外，應急救援、疫情防控、心理疏導等相關領域的必備知識也在培訓體系內，讓志愿者在服務時更加游刃有余。不僅如此，為了讓冬奧會、冬殘奧會深入人心，學校多部門聯合在全校范圍內傳播奧運精神及冰雪文化。

校團委書記解靜介紹，在2021年北化曾邀請到冬奧組委工作人員、社區工作人員、企業人員、退伍軍人、殘奧會冠軍、青少年等各行各業的宣講員，以不同角度在八達嶺軍訓基地向全校2021級軍訓師生及冬奧和冬殘奧會志愿者候選人近4000人進行宣講；同時還持續開展了競技冰雪活動，包括冰蹴球、冰壺、冰球射門等項目，通過專業教練的指導，讓學生親自進行競技項目體驗；學校還在體育館專門放置了冬奧體驗設備，包括旱地冰壺、冰球射門等，供全校師生預約體驗，近100個班級，3000余名同學進行了體驗學習。同時，在去年12月份，學校多部門還組織舉辦了首屆冰雪文化節育人成果展，探索開展冰雪文化育人工作。展覽包括主題景觀展區、文創作品展區、藝術冰雕展區三個展區，主要展示各類師生自主設計創作的冬奧主題作品，包括微景觀、主題雪糕、掐絲琺瑯等，同學們在展覽中探索美、追求美，深刻領略傳播奧運精神及冰雪文化。

師生同吃同住 共同完成冬奧會冬殘奧會服務

1月23日起，北化的師生志愿者們分批入住延慶志愿者駐地，開始了冬奧會以及冬殘奧會服務。老師和學生們共同進行志愿服務也是一大特色。比如北化經管學院的團委書記張宇等9名專兼職老師同全體志愿者分布在國家高山滑雪中心、阪泉綜合服務中心、延慶交通樞紐等服務場所，與學生同吃同住同服務。“每天我們要收集全體志愿者工作和生活情況，根據志愿者需求一對一精準提供指導，確保全體志愿者以飽滿的精神狀態投入工作。”國際學院團委書記宋威豪介紹。

在冬奧會以及冬殘奧會階段，張宇任國家高山滑雪中心賽事服務主管，負責和場館對接，做好志愿者服務工作。國家高山滑雪中心海拔高，“大風”是個關鍵詞，在冬奧會期間，有兩場因遇到惡劣天氣反復變動比賽日程，甚至取消比賽。

據張宇介紹，雖然比賽因為大風天氣取消，但實際上這種通知是突發的，百余名觀眾已經到達了場館。因場館看臺處于戶外，體感溫度平均在零下20多攝氏度，2月19日體感溫度甚至達到了零下34攝氏度，觀眾都凍得瑟瑟發抖。“這時候需要我和場館密切溝通，配合場館啟動應急預案，帶領學生志愿者共同做好觀眾服務工作，如帶領觀眾做熱身操、去取暖區取暖等。”張宇說。

北化志愿者的熱情服務給各國運動員、觀眾留下了深刻印象，成為了冬奧會中一張閃亮的青春名片，其中2月10日北化志愿者徐天然與冰墩墩斗舞視頻記錄了志愿者熱情服務觀眾的場景，隨后走紅網絡，被數十家媒體報道，全網閱讀量逼近7000萬。這段短視頻也出現在冬奧會閉幕式上，充分展現了北化志愿者的風采。(記者 劉洋)